Strategie

Welche Customer Experience erwarten Kunden von Ihren Produkten & Services? Mit welchen Technologien werden sich Ihre Kunden in einigen Jahren beschäftigen? Bereits in frühen Stadien der Produktkonzeption helfen wir Ihnen, nachhaltige Entscheidungen zu treffen und umzusetzen.

Wir evaluieren Ihr Angebot und die Produkte Ihrer Wettbewerber. Durch unser branchenübergreifendes Know-how kennen wir die wichtigen Customer Experience Trends und bringen neue Ideen ein. Gemeinsam mit Ihnen treffen wir Annahmen und definieren eine konkrete Vorgehensweise zu ihrer Überprüfung.

In gemeinsamen Workshops erstellen wir User Story Maps und "How Might We"-Fragen. Dadurch finden wir die passende Nische für Ihr Produkt oder Service. Mithilfe von Design-Thinking Methoden erstellen wir in der Ideation-Phase erste Design-Ideen und diskutieren und bewerten diese gemeinsam.

Die entstandenen Design-Annahmen bauen wir zu interaktiven Prototypen aus. Ihr Produkt oder Service erhält ein erstes Gesicht - dabei wird klarer, wie es aussehen und sich anfühlen kann. Dadurch überprüfen wir, wie echte Benutzer mit dem Design interagieren und gleichen dies mit unseren Hypothesen ab.

Das aus den vorherigen Schritten gewonnene Wissen fließt in die Features für den Proof of Concept (PoC) - die erste Version Ihres Produktes oder Services. In Workshops priorisieren und entwickeln wir zusammen eine Roadmap für die nächsten Releases. So finden wir heraus, mit welchen USPs Sie sich von der Konkurrenz abheben und Ihre Kunden und Anwender begeistern können.

Unser Ziel ist es, Ihr Produkt so schnell wie möglich zur Marktreife zu führen und in kurzen Release-Zyklen kontinuierlich zu verbessern. Mit unseren CX Design- und Development-Services entwickeln wir das MVP (Minimum Viable Product) - lean und agil, in enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team. Mit den passenden User Research Methoden, wie z. B. A/B-Tests, messen wir den Erfolg unter realen Bedingungen und können daraus für die weitere Entwicklung lernen.